Jugendschutz

Kauf erst ab 18 Jahren

E-Zigaretten und Liquids dürfen ausschließlich an volljährige Personen abgegeben werden. Wir setzen eine zweistufige Altersprüfung um — bei der Bestellung und bei der Zustellung.

Kein Verkauf an Minderjährige

Mit Inkrafttreten des neuen Jugendschutzgesetzes am 01.04.2016 dürfen E-Zigaretten-Produkte nur noch an volljährige Personen verkauft werden. Kauf und Gebrauch erst ab 18 Jahren.

Dies gilt für den Einzelhandel ebenso wie für Online-Shops. Um sicherzustellen, dass E-Zigaretten und Zubehör nicht in Kinderhände gelangen, ist bei Online-Bestellungen eine zweistufige Altersprüfung notwendig.

Wie funktioniert die Altersprüfung bei LYNDEN?

Zu jeder Bestellung bei LYNDEN ist ein Kundenkonto erforderlich. Dabei spielt es keine Rolle, ob ein einmaliges Schnell-Konto oder ein fester Account eingerichtet wird.

Im Zuge der Registrierung findet die Altersverifizierung statt.

Methode 1 · Schufa

Altersprüfung per Schufa

Sie erklären sich einverstanden, dass Ihre Daten an die Schufa Holding übermittelt werden. Die Verifizierung dauert in der Regel nur wenige Sekunden.

Die Abfrage dient ausschließlich zur Bestätigung der Volljährigkeit — keine Bonitätsprüfung.

Voraussetzung ist, dass die bestellende Person bei der Schufa Holding bekannt ist (z. B. durch ein Girokonto oder einen Mobilfunkvertrag).

Methode 2 · Personalausweis

Altersprüfung mit Personalausweis

Kunden aus Deutschland und der Schweiz können ihre Volljährigkeit durch Eingabe der Ausweisnummer bestätigen.

Geben Sie das entsprechende Ausweisdokument an und tragen Sie die benötigten Zahlenblöcke in die Maske ein. Die Verifizierung wird sofort durchgeführt und die Bestellung kann fortgesetzt werden.

Empfohlen für Kunden aus der Schweiz ohne weitere Verbindung nach Deutschland oder neu zugezogene Personen, die ggf. nicht bei der Schufa bekannt sind.

Aus Nachweisgründen wird allein die Tatsache der Überprüfung gespeichert. Weitere Daten werden bei der Schufa Holding nicht gespeichert.

Bestellung mit Schnell-Konto / Gäste-Zugang

Der Ablauf der Altersprüfung ist identisch, wenn ein Gäste-Konto angelegt wird. Wir empfehlen daher, einen festen Account einzurichten. Die Altersprüfung ist so nur einmal nötig und muss bei der nächsten Bestellung nicht wiederholt werden.

Was tun, wenn die Altersprüfung fehlschlägt?

Sollten Sie eine Fehlermeldung erhalten, stellen Sie bitte sicher, dass alle Angaben korrekt eingetragen wurden und mit den hinterlegten Daten bei der Schufa bzw. Ihrem Ausweis übereinstimmen.

Sollte die Bestellung dennoch nicht möglich sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir führen die Altersprüfung dann schnellstmöglich manuell durch. Erreichbar per E-Mail an support@lynden.de oder telefonisch unter +49 30 240 475 92.

Altersprüfung bei Zustellung

Zusätzlich zur Altersprüfung bei Bestellung verlangt der Gesetzgeber, dass E-Zigaretten-Produkte nicht an Minderjährige ausgehändigt werden.

Wir nutzen dafür den Service „Alterssichtprüfung“ von DHL.

Der DHL-Bote übergibt die Sendung ausschließlich an eine volljährige Person an der angegebenen Lieferadresse. Hierzu kann der Personalausweis kontrolliert werden.

Keine Zustellung an Packstationen. DHL kann das Alter des Empfängers an Packstationen nicht feststellen.

Abholung in der DHL-Filiale

Sollte die Zustellung an der Lieferanschrift nicht möglich sein, können Sie die Sendung auf der Postfiliale abholen. Bitte entnehmen Sie Ort und Zeit der Benachrichtigungskarte im Briefkasten oder online bei der DHL-Sendungsverfolgung.

Sendungen werden 7 Tage auf der Filiale gelagert und bei Nichtabholung an LYNDEN zurückgeschickt.

Abholung in der Filiale ist nur persönlich und mit Personalausweis möglich. DHL akzeptiert keine Vollmacht.

Allgemeiner Hinweis

Die auf der Webseite erhältlichen Produkte sind für Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren nicht geeignet. Die angebotenen Produkte sind nicht für Schwangere, Nichtraucher, Personen mit Herz-Kreislauferkrankungen, hohen Blutdruck, Diabetes, Asthma, Allergien oder Vorerkrankungen geeignet. Außer Reichweite von Kindern und Haustieren aufbewahren. LYNDEN-Produkte sind nicht zur Rauchentwöhnung bestimmt.

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